客户服务

客户服务

 客户服务可以直接在这里记录，也可以在客服控制台记录。

 一般来说，销售人员在客户视图内记录服务；而客服人员在客服控制台记录服务。

 下面以客户视图的新建客户服务步骤为例讲解：

 进入某客户视图，找到客户服务模块，点击新建

 填写相关内容即可

 需要注意点的是，在客服控制台时，添加客服记录的使用方法不同，具体参见：客服控制台。

客服记录的状态

 四种状态：无需处理、未处理、处理中、处理完成。